Learn about available payment methods, transaction verification, charges, Cash on Delivery, EMI, refunds, and payment security for orders placed through Jachai.com.
This Payment Policy explains the payment methods, authorization requirements, charges, refunds, and payment-security procedures applicable to orders placed through Jachai.com.
The payment options available for a particular order will be displayed during checkout. Availability may vary depending on the product, seller, delivery location, order value, and payment provider.
Depending on availability, Jachai.com may offer one or more of the following payment methods:
Cash on Delivery
Debit or credit card
Mobile Financial Services
Internet or mobile banking
Bank payment
Digital wallet
Store credit
Instalment or EMI facilities
Other payment methods displayed at checkout
The availability of a payment method may change without affecting a payment that has already been successfully accepted.
Unless otherwise stated during checkout, all payments will be processed in Bangladeshi Taka (BDT).
Before an order is confirmed, the checkout page will display the applicable:
Product price
Taxes, where applicable
Delivery charges
Platform or service fees, where applicable
Handling charges, where applicable
Discounts or promotional benefits
Other disclosed charges
The total amount displayed during checkout will be the payable amount. Jachai.com may correct an obvious pricing or calculation error before fulfilling the order and will inform the customer where necessary.
By submitting payment information, the customer confirms that they are authorized to use the selected payment method and authorizes Jachai.com and the relevant payment provider to process the transaction.
To prevent fraud, protect customers, and comply with applicable laws, Jachai.com or the payment provider may request:
Identity verification
Mobile number verification
Delivery or billing address verification
One-Time Password verification
Additional payment confirmation
An order may be placed on hold or cancelled if the required payment verification cannot be completed.
A payment may fail or remain pending because of an issue involving a bank, card network, mobile financial service, internet connection, payment gateway, or verification process.
Customers should check the order status and payment account before attempting payment again.
If the same order is charged more than once, the customer should contact Jachai.com Customer Care with:
Order number
Transaction or payment reference
Payment date and amount
Relevant screenshot or account statement, if requested
After verification, an eligible duplicate payment will be reversed or refunded through an appropriate payment method.
Cash on Delivery is available only when displayed as an option during checkout.
Customers should provide the correct or reasonably appropriate amount and make payment according to the applicable delivery process. Customers should not make any unauthorized payment outside the amount shown in the order.
Jachai.com may review, restrict, or suspend Cash on Delivery facilities where there is repeated unjustified refusal, failed delivery, fraudulent activity, or misuse of the service.
EMI or instalment facilities are subject to the eligibility requirements, approval, interest, processing fees, tenure, and other terms of the relevant bank, card issuer, or payment provider.
Jachai.com does not control third-party approval decisions, interest rates, fees, or processing times. Any applicable additional charges should be displayed or communicated before the customer authorizes the transaction.
Approved refunds will normally be returned through:
The original payment method
A bank account
A Mobile Financial Service account
Another lawful method agreed upon with the customer
If an advance-paid order cannot be delivered within the committed period, Jachai.com will process the refund within the period required by applicable law, ordinarily no later than 10 days after the refund obligation arises.
After Jachai.com processes a refund, the bank, card issuer, or payment provider may require additional time to credit the amount to the customer’s account.
Promotional cashback, vouchers, bonus balances, or store credits will be handled according to the applicable campaign terms and relevant laws.
For customer security, Jachai.com will not ask customers to disclose any of the following to an individual through a phone call, message, email, or social media:
Debit or credit card PIN
Mobile Financial Service PIN
Internet banking password
One-Time Password
Card security code, unless entered directly into an authorized payment page
Customers should make payments only through the Jachai.com checkout page or another officially confirmed payment channel.
Any suspicious payment request, unauthorized transaction, or suspected fraud should be reported immediately.
Customers are responsible for:
Providing accurate payment and billing information
Ensuring sufficient funds or credit availability
Checking the payable amount before confirmation
Keeping payment credentials secure
Not sharing a PIN, password, or OTP with another person
Keeping the transaction reference or payment receipt
Reporting any unauthorized or duplicate transaction promptly
For payment-related assistance, contact Jachai.com Customer Care:
Email: support@jachai.com
Helpline: +880 9644-447777
Website: www.jachai.com
এই পেমেন্ট পলিসিতে Jachai.com-এর মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি, অনুমোদন, চার্জ, রিফান্ড এবং পেমেন্ট নিরাপত্তার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
একটি নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো চেকআউটের সময় দেখানো হবে। পণ্য, সেলার, ডেলিভারি এলাকা, অর্ডারের মূল্য এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর ওপর ভিত্তি করে পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
প্রাপ্যতা অনুযায়ী Jachai.com নিম্নলিখিত এক বা একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করতে পারে:
ক্যাশ অন ডেলিভারি
ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড
মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস
ইন্টারনেট বা মোবাইল ব্যাংকিং
ব্যাংক পেমেন্ট
ডিজিটাল ওয়ালেট
স্টোর ক্রেডিট
কিস্তি বা EMI সুবিধা
চেকআউটে প্রদর্শিত অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি
কোনো পেমেন্ট সফলভাবে গ্রহণ করার পর সেই লেনদেনকে প্রভাবিত না করে ভবিষ্যতে পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।
চেকআউটে ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে, সব পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউট পেজে প্রযোজ্য নিম্নলিখিত তথ্য দেখানো হবে:
পণ্যের মূল্য
প্রযোজ্য কর
ডেলিভারি চার্জ
প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম বা সার্ভিস ফি
প্রযোজ্য হ্যান্ডলিং চার্জ
ডিসকাউন্ট বা প্রচারমূলক সুবিধা
অন্য কোনো প্রকাশিত চার্জ
চেকআউটের সময় দেখানো মোট অর্থই পরিশোধযোগ্য হবে। মূল্য বা হিসাবের কোনো স্পষ্ট ভুল থাকলে Jachai.com অর্ডার সরবরাহের আগে তা সংশোধন করতে পারে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহককে জানাবে।
পেমেন্ট তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহক নিশ্চিত করেন যে তিনি নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত এবং Jachai.com ও সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীকে লেনদেন প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিচ্ছেন।
প্রতারণা প্রতিরোধ, গ্রাহকের নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য আইন অনুসরণের জন্য নিম্নলিখিত যাচাই চাওয়া হতে পারে:
পরিচয় যাচাই
মোবাইল নম্বর যাচাই
ডেলিভারি বা বিলিং ঠিকানা যাচাই
One-Time Password যাচাই
অতিরিক্ত পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ
প্রয়োজনীয় পেমেন্ট যাচাই সম্পন্ন করা না গেলে অর্ডারটি স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, ইন্টারনেট সংযোগ, পেমেন্ট গেটওয়ে অথবা যাচাই-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে একটি পেমেন্ট ব্যর্থ বা অপেক্ষমাণ থাকতে পারে।
পুনরায় পেমেন্ট করার আগে গ্রাহককে অর্ডারের অবস্থা এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করতে হবে।
একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার অর্থ কাটা হলে Customer Care-এ নিম্নলিখিত তথ্য দিতে হবে:
অর্ডার নম্বর
ট্রানজ্যাকশন বা পেমেন্ট রেফারেন্স
পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ
প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট
যাচাইয়ের পর যোগ্য অতিরিক্ত পেমেন্ট যথাযথ পদ্ধতিতে রিভার্স বা রিফান্ড করা হবে।
চেকআউটে পেমেন্ট অপশন হিসেবে দেখানো হলেই কেবল ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে।
গ্রাহককে সঠিক বা যুক্তিসংগত পরিমাণ অর্থ প্রস্তুত রাখতে হবে এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি প্রক্রিয়া অনুযায়ী অর্থ পরিশোধ করতে হবে। অর্ডারে দেখানো অর্থের বাইরে কোনো অননুমোদিত অর্থ প্রদান করা উচিত নয়।
বারবার অযৌক্তিকভাবে অর্ডার প্রত্যাখ্যান, ব্যর্থ ডেলিভারি, প্রতারণামূলক কার্যক্রম অথবা সেবার অপব্যবহার হলে Jachai.com ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পর্যালোচনা, সীমিত বা স্থগিত করতে পারে।
EMI বা কিস্তির সুবিধা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী অথবা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের যোগ্যতা, অনুমোদন, সুদ, প্রসেসিং ফি, মেয়াদ ও অন্যান্য শর্তের ওপর নির্ভরশীল।
তৃতীয় পক্ষের অনুমোদন, সুদের হার, ফি অথবা প্রসেসিং সময় Jachai.com নিয়ন্ত্রণ করে না। প্রযোজ্য অতিরিক্ত চার্জ গ্রাহক লেনদেন অনুমোদন করার আগে প্রদর্শন বা জানানো উচিত।
অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত নিম্নলিখিত মাধ্যমে প্রদান করা হবে:
মূল পেমেন্ট মাধ্যম
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট
গ্রাহকের সঙ্গে সম্মত অন্য কোনো আইনসম্মত মাধ্যম
অগ্রিম পরিশোধ করা অর্ডার প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা সম্ভব না হলে, Jachai.com প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে—সাধারণত রিফান্ডের দায় সৃষ্টি হওয়ার ১০ দিনের বেশি দেরি না করে।
Jachai.com রিফান্ড প্রক্রিয়া করার পর সংশ্লিষ্ট ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী অথবা পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।
প্রচারমূলক ক্যাশব্যাক, ভাউচার, বোনাস ব্যালেন্স অথবা স্টোর ক্রেডিট সংশ্লিষ্ট ক্যাম্পেইনের শর্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
গ্রাহকের নিরাপত্তার জন্য Jachai.com ফোন, বার্তা, ইমেইল বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে কোনো ব্যক্তির কাছে নিম্নলিখিত তথ্য দিতে বলবে না:
ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের PIN
মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের PIN
ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড
One-Time Password
অনুমোদিত পেমেন্ট পেজের বাইরে কার্ডের নিরাপত্তা কোড
শুধু Jachai.com-এর চেকআউট পেজ অথবা আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত কোনো পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট করতে হবে।
সন্দেহজনক পেমেন্ট অনুরোধ, অননুমোদিত লেনদেন অথবা প্রতারণার আশঙ্কা হলে দ্রুত Jachai.com-কে জানাতে হবে।
গ্রাহকের দায়িত্ব হলো:
সঠিক পেমেন্ট ও বিলিং তথ্য প্রদান করা
পর্যাপ্ত ব্যালেন্স বা ক্রেডিট নিশ্চিত করা
নিশ্চিত করার আগে পরিশোধযোগ্য অর্থ যাচাই করা
পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপন তথ্য নিরাপদ রাখা
PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার না করা
ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স বা পেমেন্ট রসিদ সংরক্ষণ করা
অননুমোদিত বা একাধিকবার কাটা লেনদেন দ্রুত জানানো
পেমেন্ট-সংক্রান্ত সহায়তার জন্য Jachai.com Customer Care-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@jachai.com
হেল্পলাইন: +880 9644-447777
ওয়েবসাইট: www.jachai.com
